door María José Sorlózano González · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788416067824
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección» is het opleidingshandboek van María José Sorlózano González (IC Editorial, paperback).
Het handboek bereidt voor op het beheren van de communicatie van een directie: leiderschapsstijlen, organisatie en functies van het secretariaat. Het behandelt mondelinge en schriftelijke communicatie, telefonische opvang, e-mail en sociaal protocol. Het bevat strategieën om conflicten te voorkomen en op te lossen met empathie, assertiviteit en actief luisteren.
Het handboek komt overeen met de opleidingsmodule MF0982_3 van het beroepscertificaat ADGG0308 'Documentaire en administratieve ondersteuning in kantoren en praktijken' (1e editie, januari 2014).
Het is gericht op wie zich voorbereidt op het beroepscertificaat ADGG0308 of zich wil laten opleiden tot directieassistent en secretariaat.
