door Manuel José Díaz Fernández · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788468151953
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Atención básica al cliente (MF1329_1)» is het opleidingshandboek van Manuel José Díaz Fernández, uitgegeven door Editorial CEP, S.L. in paperback (102 pagina's).
Ontwikkelt module MF1329_1 van het beroepscertificaat Hulpactiviteiten in de Handel (COMT0211). Legt de grondbeginselen van klantenservice uit, het belang van kwaliteitsservice en de sleutels tot klanttevredenheid. Bevat theorie, praktische oefeningen, samenvattingen en woordenlijst.
Het beroepscertificaat Hulpactiviteiten in de Handel (COMT0211) is geregeld bij Koninklijk Besluit 1694/2011. Eerste editie gepubliceerd in maart 2014.
Gericht op studenten en docenten van cursussen voor beroepscertificaten in Hulpactiviteiten in de Handel, evenals professionals die hun klantenservice willen verbeteren.
