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Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

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Status

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BoekdetailsPaperback

Uitgever

Editorial CEP

Pagina's

82

Taal

es-ES

Auteur: Alicia García Vidales, Pedro David Lara Martínez

Beschrijving

Este cuaderno del alumno se centra en la atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia, correspondiente al módulo MF1423_2 del Certificado de Profesionalidad GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111). Los contenidos se han desarrollado siguiendo los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008. Incluye una ficha técnica, guía metodológica, ejercicios tipo test por tema, ejercicios prácticos y solucionario.

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