door Omar Arce Torreblanca · Cómo diseñar un club de fidelización rentable · tapa blanda · ISBN 9788416882137
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Cómo diseñar un club de fidelización rentable», van Omar Arce Torreblanca, is een praktische gids in paperback (102 pagina's, in het Spaans).
Praktische gids voor het ontwerpen van winstgevende loyaliteitsclubs, gebaseerd op meer dan negen echte programma's en tweeëntwintig miljoen leden. Legt uit hoe je de strategie bepaalt, segmenteert met RFM en de winstgevendheid controleert via grafieken, schema's en infographics. Bevat een Excel-sjabloon om inkomsten en ROI te analyseren en een routekaart om de methode toe te passen.
Het werk werd gepubliceerd in december 2016. De auteur heeft loyaliteitsprogramma's ontworpen voor Eroski, El Corte Inglés, Covirán, La Sirena en El Palacio de Hierro.
Een lectuur gericht op marketingprofessionals die klanttevredenheid willen omzetten in winstgevende en duurzame loyaliteit.
