door Anna Sam · tapa blanda · ISBN 9782298030426
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Conseils d'amie à la clientèle» is een non-fictieboek van Anna Sam, uitgegeven door L'Harmattan in paperback, in het Frans.
De titel, te vertalen als «Adviezen van een vriendin aan de klanten», kondigt een persoonlijke toon aan. Het werk brengt aanbevelingen samen voor kopers over de omgang in de handel; de omslagillustratie met karikaturale eieren suggereert een speelse benadering.
Het werk verscheen oorspronkelijk in 2009; deze editie is van 2010. De catalogusclassificatie plaatst het onder Bedrijf en Economie.
Kan interessant zijn voor professionals in de handel en voor lezers die hun vaardigheden in klantenservice willen verbeteren.
