Indicadores de gestión y cuadro de mando

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Este libro explora los principales medios que los empresarios y directivos tienen a su disposición para asegurar el correcto funcionamiento de la empresa. Se centra en los indicadores de gestión, con especial énfasis en el Cuadro de Mando Integral de Kaplan y Norton, ampliamente utilizado en el mundo occidental. También se aborda la 'cadena de valor' de Michael Porter y la importancia de definir las actividades necesarias para el éxito de la compañía. Incluye un índice detallado que abarca desde los indicadores de medida del rendimiento hasta el capital intelectual y el índice de productividad-calidad.