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door Joaquín Membrado Martínez · Ediciones Díaz de Santos, S.A. · tapa blanda · 296 pagina's
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Este libro explora el Modelo EFQM de Excelencia como un sistema coherente para estructurar la innovación y la mejora continua en las organizaciones. A través de ejemplos prácticos de empresas líderes, el autor, Joaquín Membrado Martínez, ofrece una interpretación del modelo y cómo aplicarlo para mejorar la gestión y la competitividad. El texto abarca desde el planteamiento estratégico de la calidad total hasta la autoevaluación y planificación, incluyendo casos prácticos del Modelo Europeo.
