door Rajat Paharia · McGraw Hill · tapa dura · ISBN 9780071813372
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Loyalty 3.0» is het zakelijke essay van Rajat Paharia, uitgegeven door McGraw Hill in hardcover (304 pagina's, in het Engels).
Rajat Paharia, oprichter van Bunchball, legt uit waarom traditionele loyaliteitsprogramma's niet langer volstaan en stelt voor om big data, gedragseconomie en gamificatie te combineren om blijvende betrokkenheid te bereiken. Bevat echte bedrijfscases en een gids voor het ontwerpen en optimaliseren van een programma dat klanten, medewerkers en partners motiveert.
De volledige titel is «Loyalty 3.0: How to Revolutionize Customer and Employee Engagement with Big Data and Gamification». Het werk werd in 2013 gepubliceerd en werd een bestseller van de New York Times.
Gericht op professionals in marketing, management en human resources die geïnteresseerd zijn in het transformeren van de relatie met klanten en teams via data en gamificatie.
Tapa blanda
