door Alicia García Vidales, Pedro David Lara Martínez · Editorial CEP · tapa blanda · ISBN 9788468151083
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (MF1425_2)» is het handboek van García Vidales en Lara Martínez.
Trainingshandboek dat module MF1425_2 van het beroepscertificaat in telezorg-gespreksbeheer (SSCG0111) behandelt. De inhoud bereidt voor op het verlenen van telezorgdiensten door het gebruik van specifieke hulpmiddelen, technieken en vaardigheden. Bevat doelstellingen, theoretische uiteenzetting, praktische en zelfevaluatie-oefeningen met oplossingen, samenvattingen, woordenlijst en wetgevingsverwijzingen.
Werk geschreven door Alicia García Vidales en Pedro David Lara Martínez, 115 pagina's, paperback, in het Spaans, gepubliceerd in 2013 door Editorial CEP.
Voor studenten van het certificaat SSCG0111 en voor telezorgprofessionals die hun competentie willen aantonen.
