Marketing estratégico para empresas de servicios

Synopsis van Marketing estratégico para empresas de servicios

«Marketing estratégico para empresas de servicios» is het marketinghandboek van Javier Maqueda Lafuente en José Ignacio Llaguno Musons, in paperback.

Het werk bestudeert het gewicht van de dienstensector in ontwikkelde economieën en de immateriële aard van de dienst, tegenover het industriële product. Het verdiept zich in het dienstverlenend bedrijf als organisatie, managementmodellen, totale kwaliteit en servicekwaliteit als strategie, en sluit af met de verkooporganisatie en het marketingplan.

Uitgegeven door Ediciones Díaz de Santos in 1995, eerste Spaanse editie, 544 pagina's. Onderwerpclassificatie: verkoop en marketing.

Voor studenten en professionals in bedrijfskunde, marketing en servicemanagement die een strategische visie op de tertiaire sector zoeken.