Marketing.com y comercio electrónico en la sociedad de la información

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Este libro es una guía completa de conceptos, estrategias y buenas prácticas basadas en el uso de Internet, el comercio electrónico y las tecnologías de la información y la comunicación. Proporciona un enfoque directivo y un marco adecuado para diseñar vías innovadoras para proporcionar valor y desarrollar provechosas y duraderas relaciones con los clientes. Esta tercera edición incorpora cambios sustanciales con respecto a las anteriores, tratando las oportunidades de negocio que proporcionan los nuevos desarrollos tecnológicos y abordando los cambios que infunde Internet en el comportamiento del consumidor.