Synopsis van Nuevas herramientas de gestión pública: el cuadro de mando integral

Este libro explora la gestión pública en el siglo XXI, centrándose en la planificación y el control de gestión. Se examinan los indicadores como herramientas esenciales para el control de la gestión y la elaboración de cuadros de mando. Se distingue entre el cuadro de mando tradicional y el cuadro de mando integral, destacando las particularidades de este último en el sector público. Además, se propone el uso de técnicas de análisis estadístico para estudiar las relaciones causa-efecto entre indicadores, modelos de Capital Intelectual y una metodología para construir el Balanced Scorecard (BSC) en el sector público. El libro concluye con un caso práctico de implementación del Cuadro de Mando Integral en un Servicio de Bomberos de un Ayuntamiento.