door Regis McKenna · Century Hutchinson · tapa dura · ISBN 9780712655637
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Relationship Marketing» is het marketingessay van Regis McKenna, uitgegeven door Century Hutchinson in hardcover (252 pagina's, in het Engels).
McKenna betoogt dat marketing geen geïsoleerd gebied mag zijn: concurrentievoordeel ontstaat uit sterke relaties met klanten, leveranciers en partners, waarbij de klant wordt geïntegreerd in productontwikkeling. Hij stelt voor om manipulatie van de consument te vervangen door echte participatie en kennisuitwisseling, en nieuwe markten in samenwerking te creëren.
Oorspronkelijk gepubliceerd in 1992, valt het werk in de categorie Bedrijf en Economie, met een focus op strategieën voor klantrelaties.
Voor lezers die geïnteresseerd zijn in bedrijfsmanagement, relatiemarketing en klantloyaliteit.
Tapa blanda
