door Charline Licette · Studyrama · tapa blanda · ISBN 9782759002320
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Savoir gérer les conflits: aide-mémoire» is de praktische gids van Charline Licette, uitgegeven door Studyrama in paperback (16 pagina's, in het Frans).
Een geheugensteun-gids om conflicten te begrijpen en te beheren. Het legt uit wat een conflict is, de typen ervan (ideeën, waarden, belangen of personen) en de fasen van de escalatie, en onderscheidt divergenties, spanningen en blokkades. Bevat houdingen en oefeningen om communicatie te verbeteren en confrontaties om te zetten in leermogelijkheden.
Het werk werd gepubliceerd in 2007 en behoort tot de lijn Efficacité professionnelle van Studyrama, gericht op professionele effectiviteit.
Gericht op professionals en particulieren die hun omgang met conflictsituaties willen verbeteren.
