door Ostergaard Jacobsen · PricewaterhouseCoopers · tapa dura · ISBN 9788798745549
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«The CRM Handbook, from Group to Multiindividual» is het CRM-handboek van Ostergaard Jacobsen (PricewaterhouseCoopers, hardcover, 271 blz., Engels).
Handboek dat ingaat op klantrelatiebeheer en de evolutie ervan van een groepsgerichte naar een multi-individuele benadering. Het bundelt hulpmiddelen en werkmateriaal voor het toepassen van CRM in bedrijfsomgevingen, met steun van de consultants van PricewaterhouseCoopers en een perspectief gericht op management en economie.
Wereldwijde editie ('Global Edition') gepubliceerd op 24 augustus 1999; categorie Bedrijf en Economie.
Gericht op universiteitsstudenten en professionals in bedrijfsmanagement en consultancy.
