door Ralph G. Lewis, Douglas H. Smith · CRC Press · tapa dura · ISBN 9780963403070
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Total Quality in Higher Education» is het essay over kwaliteitsmanagement van Ralph G. Lewis en Douglas H. Smith, bij CRC Press, in hardcover (330 pagina's, in het Engels).
Het werk biedt een kader voor het toepassen van de principes van totaal kwaliteitsmanagement in de universitaire context. Het bespreekt de geschiedenis en grondslagen van kwaliteitsmanagement en analyseert de factoren in de academische omgeving die de effectiviteit en efficiëntie van het hoger onderwijs ter discussie stellen. Het bevat een hoofdstuk gewijd aan de ISO 9000-norm toegepast op opleiding en onderwijs.
Eerste editie in de serie Total Quality, met Frank Voehl als reeksredacteur.
Gericht op universiteitsbestuurders, docenten en professionals in het onderwijsbestuur die geïnteresseerd zijn in het verbeteren van kwaliteitsmanagement.
