door Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman · Simon & Schuster Ltd · tapa dura · ISBN 9780684834535
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Best Practices» is de managementgids voor bedrijven van Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly en Charles Ketteman (Simon & Schuster, hardcover, 240 pagina's, in het Engels).
Arthur Andersen deelt de bevindingen van zijn wereldwijde database met best practices, opgebouwd na jarenlang onderzoek bij toonaangevende bedrijven. Het legt uit hoe meer dan veertig bedrijven zich op de klant richten om groei te stimuleren, kosten te verlagen en winsten te verhogen, en hoe die strategieën op elk bedrijf kunnen worden toegepast.
Gepubliceerd in 1998, eerste editie. De ondertitel op het omslag is «Building Your Business with Customer-Focused Solutions». Bevat een index.
Voor managers en directieleden in elke branche die de klantgerichte praktijken van toonaangevende bedrijven in hun eigen organisatie willen toepassen.
Tapa blanda
