Comment négocier avec les gens difficiles

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Este libro, escrito por William Ury, ofrece una estrategia innovadora para convertir a los adversarios en socios de negociación. Aprenderás a mantener el control bajo presión, desactivar la ira y la hostilidad, descubrir lo que la otra parte realmente quiere, contrarrestar los trucos sucios, usar el poder para traer a la otra parte de vuelta a la mesa y alcanzar acuerdos que satisfagan las necesidades de ambas partes. Es una guía esencial para negociaciones difíciles, que te ayudará a obtener lo que deseas sin recurrir a la confrontación.