Neem er drie mee en betaal er maar twee met kortingscode TRIPLE
Inclusief btw
De staat Nieuw wordt alleen naar Nederland verzonden, met gratis verzending vanaf €15. Alle andere staten hebben altijd gratis verzending, zonder minimumbedrag.
* Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd om duurzame cultuur te bevorderen.
Elk product wordt gecontroleerd, schoongemaakt en geverifieerd vóór verzending. Als het niet is wat je verwachtte, betalen we je geld terug.
ISBN: 9788474329179
Este libro ofrece una guía práctica para entender y manejar a personas conflictivas en diversos entornos. Roy Lilley proporciona consejos esenciales para reconocer los diferentes tipos de personas difíciles, detectar y resolver conflictos, dialogar eficazmente, motivar a colegas y atender quejas de clientes. Con un estilo ameno y claro, el autor brinda herramientas para influir positivamente en estas personas, mejorar su rendimiento y fomentar una comunicación efectiva. Ideal para gestores y cualquier persona que interactúe con colegas o clientes difíciles.
