door Roy Lilley · Kogan Page · tapa blanda · ISBN 9780749447519
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Dealing with Difficult People» is de praktische gids van Roy Lilley over moeilijke mensen, uitgegeven door Kogan Page in paperback (150 pagina's, in het Engels).
Een praktische gids die het individuele gedrag op de werkvloer analyseert, de motivaties ervan en de sleutels om met moeilijke mensen om te gaan. Het legt uit hoe je de verschillende problematische profielen herkent, conflicten beheert en klachten afhandelt, en biedt ook middelen om mensen te motiveren die onder de verwachtingen presteren.
Gepubliceerd in augustus 2006, behoort tot de serie Creating Success van Kogan Page. ISBN 9780749447519.
Voor managers, verkopers, professionals die met het publiek werken en iedereen die zijn conflictbeheer wil verbeteren.
