door Thomas M. Siebel · Doubleday Business · tapa dura · ISBN 9780385502276
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Taking Care of e-Business» is het managementessay van Thomas M. Siebel, uitgegeven door Doubleday Business in hardcover (272 pagina's, in het Engels).
De oprichter en CEO van Siebel Systems laat zien hoe bedrijven technologie gebruiken om hun klanten beter te begrijpen en tevreden te stellen. Hij stelt dat eBusiness opereren op elk moment, elke plaats, taal, valuta en kanaal mogelijk maakt, en dat klantgerichtheid essentieel is om te overleven. Bevat cases van Chase, Dow, Honeywell en Quick & Reilly.
Eerste editie, gepubliceerd in 2001; het boek valt onder Bedrijfskunde en Economie en put uit de ervaring van Siebel Systems als leverancier van eBusiness-software.
Voor directeuren, marketingmanagers en professionals die geïnteresseerd zijn in bedrijfsstrategie en klantmanagement.
