Ron Zemke

Ron Zemke was een gerenommeerd bedrijfsadviseur en journalist die zijn carrière wijdde aan het transformeren van klantenservice.

Zijn meest opmerkelijke werk, The Service Edge, is een fundamentele referentie op het gebied van bedrijfsmanagement.

Gedurende zijn loopbaan publiceerde hij in totaal 33 werken gericht op de wereld van zaken en economie.

Zijn professionele aanpak was gespecialiseerd in het verbeteren van de servicekwaliteit en de consumentenervaring in de Verenigde Staten.

Geboren in 1942, beïnvloedt zijn nalatenschap tot op de dag van vandaag de managementstrategieën van moderne bedrijven.

Tweedehands boeken van Ron Zemke