door Naomi Langford-Wood, Brian Salter · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788496426214
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Aprender las claves del CRM: En una semana» is de praktische gids van Naomi Langford-Wood en Brian Salter, uitgegeven door Gestión 2000 in paperback.
Het gaat uit van het idee dat een goede klantenportefeuille de basis van het bedrijf is: zonder klanten geen inkomsten. Het legt uit hoe je nieuwe klanten werft en bestaande klanten bindt via loyale, duurzame relaties, de service verbetert en het team motiveert. Het biedt tactieken om de continuïteit van het bedrijf te versterken met effectief CRM-beheer.
Het heeft 96 pagina's en behoort tot de collectie «En una semana»; de Spaanse editie werd in november 2007 in Barcelona gepubliceerd.
Voor managers en zakelijke professionals die klantbeheer en service willen verbeteren.
