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ISBN: 9788491985853
Este libro, titulado 'Atención al cliente en el proceso comercial. ADGD0308 - Actividades de gestión administrativa', es una guía práctica para aplicar técnicas de comunicación comercial en operaciones de compraventa. A través de diversos canales de comercialización, se enfoca en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. El contenido abarca desde la identificación del perfil psicológico de los clientes hasta la gestión de reclamaciones y el seguimiento postventa, todo ello con un enfoque en la confidencialidad y la mejora continua del servicio.
