door Office of Government Commerce · TSO · tapa blanda · ISBN 9780113311187
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Key Element Guide Service Operation» is de gids van het Office of Government Commerce, uitgegeven door TSO in paperback (64 pagina's, in het Engels).
Zakgids die de publicatie ITIL Service Operation samenvat: legt het best-practicekader, de benadering van de servicelevenscyclus en de principes en doelstellingen van serviceoperatie uit, met de balans tussen prestaties, functies en operationele planning.
Gepubliceerd in 2008 door TSO, de officiële uitgever van ITIL, in samenwerking met itSMF International, als zakelijke referentiegids voor de publicatie Service Operation.
Gericht op IT- en servicemanagementprofessionals die met het ITIL-kader werken en een snelle referentie voor Service Operation nodig hebben.
