door Office of Government Commerce · TSO · tapa blanda · ISBN 9780113311217
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Key Element Guide Service Transition» is de ITIL-referentiegids geschreven door Office of Government Commerce en uitgegeven door TSO in paperback.
Het boek legt de evolutie van ITIL uit en de noodzaak van de Service Lifecycle-benadering in IT-beheer. Het definieert ook wat een best-practice-framework is, hoe het zich verhoudt tot gangbare praktijk en wat naleving inhoudt. Het doel van deze gids is om de fundamenten van Service Transition en de essentiële elementen ervan samen te vatten.
Zakgids van 62 pagina's in het Engels, gepubliceerd in 2008 door TSO in samenwerking met itSMF International.
Voor professionals in IT-servicemanagement die op zoek zijn naar een snelle referentie over de fundamenten van ITIL Service Transition.
