door Office of Government Commerce · The Stationery Office · tapa blanda · ISBN 9780113311194
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Key Element Guide Service Strategy» is de referentiegids van Office of Government Commerce, uitgegeven door The Stationery Office in paperback, in het Engels.
De gids presenteert de essentiële elementen, principes en doelstellingen van de ITIL-servicestrategie en hoe deze door de gehele servicelevenscyclus loopt. Hij legt ook het best-practicekader uit, de link met gangbare praktijk en naleving van regelgeving, evenals de evolutie van ITIL en de levenscyclusbenadering.
De gids maakt deel uit van de Key Element Guide-serie van ITIL en werd gepubliceerd in samenwerking met itSMF International, het internationale forum voor IT-servicemanagement.
Deze gids is bedoeld voor professionals in IT-servicemanagement die op zoek zijn naar een beknopte referentie over de ITIL-servicestrategie.
