Reimagining Customer Service in Healthcare

Synopsis van Reimagining Customer Service in Healthcare

«Reimagining Customer Service in Healthcare» is de gids van Jennifer L. FitzPatrick over klantenservice in de gezondheidszorg, in paperback (224 pagina's, in het Engels).

Onderzoekt de toename van angst en wantrouwen jegens het zorgsysteem na de pandemie, waardoor veel patiënten en mantelzorgers medische zorg vermijden. Stelt eenvoudige en creatieve strategieën voor waarmee leiders en clinici hun organisaties kunnen transformeren, de loyaliteit van patiënten verbeteren en hun vertrouwen terugwinnen.

Gepubliceerd door Post Hill Press op 28 februari 2023. ISBN 9781637586822.

Bedacht voor leiders, clinici en managers van zorgorganisaties die de ervaring van patiënten, cliënten en mantelzorgers willen verbeteren.