Bitner Jo Mary | Hamelyn

Mary Jo Bitner is een vooraanstaand Amerikaans econoom die bekend staat om haar academische werk.

Haar hoofdwerk, Services Marketing, is een fundamentele referentie in de studie van servicemanagement.

Ze heeft haar carrière gewijd aan het verkennen van het snijvlak tussen marketing en klantenservice.

Als universiteitsprofessor heeft ze de vorming van nieuwe generaties service-experts beïnvloed.

Haar professionele loopbaan combineert academisch onderzoek met solide managementervaring.

Mary Jo Bitner