door Domenec Biosca · Ciencias De La Direccion · tapa blanda · ISBN 9788486743673
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Cómo conseguir que los clientes repitan en la hostelería» is het handboek van Domenec Biosca over klantloyaliteit in de horeca, in paperback (186 pagina's).
Het handboek legt uit hoe je een horecaclient laat terugkomen: servicestrategieën, servicekwaliteit en ervaringsmanagement om een bezoek om te zetten in loyaliteit. De ondertitel, «... a la conquista del cliente repetitivo», en de aanbevelingen van experts in toeristische bedrijven en totale kwaliteit bepalen de aanpak van het boek.
Ciencias de la Dirección publiceerde het werk in 1994, in het Spaans. De ondertitel op het omslag is «... a la conquista del cliente repetitivo».
Voor professionals in horeca en catering die klanten willen behouden en de servicekwaliteit willen verbeteren.
Ontdek tweedehands boeken van Domènec Biosca.
