door José Antonio Pérez Fernández de Velasco · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473565080
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Gestión por procesos» is de praktische gids voor bedrijfsmanagement van José Antonio Pérez Fernández de Velasco (ESIC Editorial, paperback, 336 pagina's).
Analyseert de concepten management en proces om van het kwaliteitssysteem een effectief instrument te maken. Legt uit hoe processen te identificeren, de proceskaart op te stellen, procedures te schrijven, de PDCA-cyclus toe te passen en dashboards te gebruiken voor meting. Behandelt ook de procesgerichte organisatie en haar bijdrage aan waarde, innovatie en concurrentievermogen.
Tweede herziene en geactualiseerde editie, gepubliceerd in Madrid in 2007 binnen de collectie Libros profesionales van ESIC Editorial.
Gedacht voor kwaliteits- en organisatiemanagers, evenals voor leidinggevenden die de effectiviteit van hun management willen verbeteren.
