door José Antonio Pérez Fernández de Velasco · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473563895
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Gestión por procesos» is het handboek voor bedrijfsmanagement van José Antonio Pérez Fernández de Velasco, uitgegeven door ESIC Editorial in paperback.
Het boek legt uit wat management en proces betekenen, zodat het kwaliteitssysteem een effectief hulpmiddel is. Het stelt voor om de processen en hun interacties te identificeren om de proceskaart op te stellen, ze zonder bureaucratie te plannen en ze te beheren met de PDCA-cyclus, waarbij resultaten worden gemeten en gevolgd met een scorecard.
Het heeft 336 pagina's, in het Spaans, en behoort tot de collectie Libros profesionales. Eerste editie gepubliceerd op 20 november 2004.
Werk gericht op verantwoordelijken voor kwaliteit en organisatie, leidinggevenden en directeuren die de effectiviteit van hun management via processen willen verbeteren.
