Atención al cliente en el proceso comercial

Synopsis van Atención al cliente en el proceso comercial

«Atención al cliente en el proceso comercial» is het beroepsopleidingshandboek van AA.VV., uitgegeven door Adams in 2012 in paperback (224 pagina's, Spaans).

Bereidt de lezer voor op het bedienen van klanten in het commerciële domein: hoe effectief te communiceren bij een koop, telemarketing te gebruiken als verkoopkanaal en diensten na de verkoop te beheren. Bevat voorbeelden, praktijkgevallen en oefeningen om de stof eigen te maken.

Komt overeen met Trainingseenheid UF 0349, van de module Commerciële administratieve operaties, binnen het Beroepscertificaat Administratieve activiteiten in klantrelaties.

Voor wie zich vormt in administratie en management en officiële competenties in klantenzorg wil aantonen.