Atención al cliente en el proceso comercial

Synopsis van Atención al cliente en el proceso comercial

«Atención al cliente en el proceso comercial» is het opleidingshandboek van Cristina de Alba Galván voor de UF0349, uitgegeven door Editorial CEP in paperback (108 pagina's, in het Spaans).

Handboek dat de opleidingseenheid UF0349 ontwikkelt, geïntegreerd in de beroepscertificaten van de familie Administratie en beheer. Het behandelt de commerciële afdeling, communicatie met de klant, het psychologisch profiel van de koper, telefonische verkoop, telemarketing en de afhandeling van klachten en bezwaren in de after-sales, met activiteiten en oplossingen.

Eerste editie, gepubliceerd op 27 augustus 2021. Handboek van 108 pagina's in het Spaans uit de opleidingslijn voor beroepscertificaten.

Gericht op examenkandidaten en werknemers die professionele competentie in klantenservice moeten aantonen binnen de beroepscertificaten.