door Soledad Carrasco Fernández · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428343862
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Atención al cliente en el proceso comercial» is het beroepsopleidingshandboek van Soledad Carrasco Fernández, uitgegeven door Paraninfo in paperback.
Het boek legt uit hoe goede klantenservice een concurrentievoordeel vormt in een geglobaliseerde markt. Het behandelt face-to-face-, telefonische en telematicacommunicatie, met richtlijnen voor het opstellen van zakelijke documenten en het voeren van effectieve gesprekken, en integreert technologische vooruitgang toegepast op communicatie.
Tweede geactualiseerde editie (2019). Spaanstalige editie van 138 pagina's. Het werk ontwikkelt de opleidingseenheid UF0349, geïntegreerd in module MF 0976_2 'Operaciones administrativas comerciales'.
Gericht op professionals, docenten en studenten van administratie en management, en op degenen die beroepscertificaten in dit gebied volgen.
Ontdek tweedehands boeken van SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ.
