door James H. Gilmore, B. Joseph Pine II · Harvard Business Review Press · tapa dura · ISBN 9781591391456
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Authenticity: What Consumers Really Want» is het zakelijke essay van James H. Gilmore en B. Joseph Pine II (Harvard Business Review Press, hardcover).
Het boek stelt dat consumenten de voorkeur geven aan het echte boven het neppe en dat waargenomen authenticiteit net zo zwaar weegt als prijs of kwaliteit. Het werk legt uit hoe je die perceptie beheert, onderscheidt vijf genres van authenticiteit en stelt strategieën voor om trouw te blijven aan jezelf en aan beloften, met voorbeelden uit bedrijfsleven, overheid en onderwijs.
Werk gepubliceerd in 2007, in het Engels, 320 pagina's. James H. Gilmore en B. Joseph Pine II zijn ook de auteurs van The Experience Economy.
Voor marketing- en bedrijfsmanagementprofessionals die geïnteresseerd zijn in consumentengedrag.
