door Brett King · Marshall Cavendish International (Asia) Pte Ltd · tapa dura · ISBN 9789814302074
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Bank 2.0» is het essay van Brett King over bankieren en technologie, uitgegeven door Marshall Cavendish International (Asia) in hardcover (360 pagina's, in het Engels).
Het essay analyseert hoe internet, geldautomaten, callcenters en mobiele telefoons het retailbankieren hebben getransformeerd, hoewel veel instellingen nog steeds aan het filiaal vasthouden. King legt de verandering in klantgedrag uit, de evolutie van kantoren, het verdwijnen van de cheque en de mobiele telefoon als vervanging van de portemonnee.
Werk gepubliceerd in 2010; de volledige titel bevat de ondertitel «How Customer Behavior and Technology Will Change the Future of Financial Services».
Werk gericht op directieleden en bankprofessionals die geïnteresseerd zijn in de digitale transformatie van de sector.
