door Joseph A. Petrick, Diana S. Furr · Gestion 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480882026
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Calidad total en la dirección de recursos humanos» is een handboek voor humanresources van Joseph A. Petrick en Diana S. Furr, in paperback (369 pagina's).
Het boek stelt voor om totale kwaliteit toe te passen op het beheer van humanresources in contexten van herstructurering en aanpassing. Het streeft ernaar de belangen van de organisatie en de werknemers te coördineren via een evenwicht tussen klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en minimale kosten, en behandelt dimensies van strategie, proces, project en actie.
Het werk valt binnen het domein van bedrijfsmanagement en werd in 1997 gepubliceerd door Gestion 2000, met het AEDIPE-kenmerk op de omslag.
Gericht op professionals in humanresources en managers die beslissingen nemen over de kwaliteit van het werk en de kwaliteit van leven van hun teams.
