Neem er drie mee en betaal er maar twee met kortingscode DRIEVOUDIG
Chief Customer Officer
3,9
Negocios y EconomíaISBN | 9780787980948
-
Inclusief btw
GRATIS verzending
Gratis retour binnen 30 dagen
Betaal met:
Beschikbare aanbiedingen per staat
De staat Nieuw wordt alleen naar Nederland verzonden, met gratis verzending vanaf €15. Alle andere staten hebben altijd gratis verzending, zonder minimumbedrag.
* Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd om duurzame cultuur te bevorderen.
Hamelyn kwaliteitsgarantie
Elk product wordt gecontroleerd, schoongemaakt en geverifieerd vóór verzending. Als het niet is wat je verwachtte, betalen we je geld terug.
Productdetails
Pagina's: 320 pagina's
Auteur: Jeanne Bliss
Uitgever: Jossey-Bass
ISBN: 9780787980948
Formaat: tapa dura
Taal: en
Publicatiedatum: 31/3/2006
ISBN: 9780787980948
Synopsis van Chief Customer Officer
Basándose en su experiencia directa en empresas líderes como Lands' End y Microsoft, Jeanne Bliss explica por qué incluso las grandes corporaciones pueden caer en la mediocridad en el servicio al cliente y ofrece una solución probada para romper este ciclo. La autora detalla cómo los silos departamentales y la falta de comunicación interna afectan negativamente la experiencia del cliente y, en última instancia, los beneficios de la empresa. Este libro proporciona a los líderes las herramientas y diagnósticos necesarios para superar la inercia organizacional y ofrecer una experiencia de cliente significativa. Incluye una revisión exhaustiva del rol del Chief Customer Officer y evaluaciones para determinar la mejor solución según la cultura y estructura de cada compañía.
Meer titels voor liefhebbers van Jeanne Bliss
Aanbevolen door Julia
Best verkochte boeken in Zakelijk
Bestsellers
Laatste eenheid!3 personen hebben het in hun winkelwagen
-
Inclusief btw