Clientes contentos de verdad

Synopsis van Clientes contentos de verdad

«Clientes contentos de verdad» is het zakelijke essay van Joan Elías Monclús, uitgegeven door Gestión 2000 in paperback, 156 pagina's, in het Spaans.

Het boek stelt dat globalisering bedrijven dwingt hun omgeving beter te begrijpen en de samenleving de economie te begrijpen, en verdedigt dat men vandaag kan spreken van een sociologie van de klant. Het richt zich op hoe klanten loyaal kunnen blijven door geprofessionaliseerde klantenservice en bespreekt de bedrijfselementen die daarbij een rol spelen.

Het werk behoort tot de collectie Marketing en Verkoop van Gestión 2000 en werd gepubliceerd in Barcelona. De ISBN-10 is 848088536X.

Voor bedrijfsprofessionals, leidinggevenden in klantenservice en lezers van commercieel management die geïnteresseerd zijn in klantloyaliteit.