door Gerald Zaltman · Empresa Activa · tapa dura · ISBN 9788495787453
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Cómo piensan los consumidores» is het essay van Gerald Zaltman over consumentengedrag en marketing, uitgegeven door Empresa Activa in hardcover (400 pagina's, in het Spaans).
Gerald Zaltman stelt dat 95% van de gedachten die aankoopbeslissingen beïnvloeden, zich in het onbewuste afspelen, waardoor traditionele enquêtes en interviews niet volstaan om de klant te begrijpen. De auteur stelt instrumenten voor die gebaseerd zijn op neurologie, sociologie en cognitieve wetenschap om toegang te krijgen tot die «geest van de markt», en analyseert hoe geest, brein, lichaam en samenleving interageren bij het evalueren van producten.
Het boek behoort tot de collectie Nuevos paradigmas van Empresa Activa; oorspronkelijk gepubliceerd als «How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market».
Gericht op professionals in marketing, marktonderzoek en bedrijfsleiding die geïnteresseerd zijn in het werkelijke consumentengedrag.
