door Marketing Publishing · Ediciones Díaz de Santos, S.A. · tapa blanda · ISBN 9788479782856
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Comunicación eficaz con la clientela» is een gids voor bedrijfscommunicatie van Marketing Publishing, uitgegeven door Ediciones Díaz de Santos in paperback.
Het gaat uit van het idee dat het succes van een bedrijf grotendeels afhangt van hoe het de soorten communicatie beheert die het onderhoudt met consumenten, gebruikers en klanten. Het analyseert de basisconcepten, promotionele communicatie, verkoopcommunicatie, relationele communicatie en interne communicatie, en legt uit hoe de effectiviteit en productiviteit van deze activiteit kunnen worden verbeterd.
Eerste editie uit 1997, in de collectie Guías de Gestión de la Pequeña Empresa; 240 pagina's, tekst in het Spaans.
Gericht op kleine ondernemers, startende ondernemers en marketing- en verkoopprofessionals die geïnteresseerd zijn in het verbeteren van de communicatie met hun klanten.
