door Richard E. Walton · Addison-Wesley Iberoamericana · tapa blanda · ISBN 9780201644180
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Conciliación de conflictos» is het handboek van Richard E. Walton, uitgegeven door Addison-Wesley Iberoamericana in paperback (173 pagina's, in het Spaans).
Het boek analyseert hoe conflicten kunnen worden aangepakt door interpersoonlijke dialoog en mediatorconsultatie. Het bespreekt de dynamieken die ontstaan bij geschillen en biedt richtlijnen voor het toepassen van bemiddelingstechnieken, zowel in de organisatorische sfeer als in persoonlijke relaties, om communicatie te verbeteren en meningsverschillen op te lossen.
Tweede editie, gepubliceerd in 1988, binnen de Serie voor Organisatieontwikkeling.
Voor mediators, consultants en bedrijfsprofessionals die op zoek zijn naar hulpmiddelen voor dialoog en bemiddeling.
