Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer

Synopsis van Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer

«Consumer Insight» is de marketinggids van Merlin Stone, Bryan Foss en Alison Bond, uitgegeven door Kogan Page in paperback (308 pagina's, in het Engels).

Legt uit hoe je databasemarketing en CRM gebruikt om klanten te leren kennen: wie ze zijn, wat ze kopen en wat ze zouden willen kopen, en wat ze denken en voelen. Toont hoe je gegevens plant en beheert om nuttige informatie te verkrijgen, met modellen en tools, en omvat klantbehoud, gegevensbescherming en insightsystemen.

Maakt deel uit van de serie Market Research in Practice, gekoppeld aan het trainingsprogramma van de Market Research Society. Oorspronkelijk gepubliceerd in januari 2004.

Gericht op professionals in marketing en marktonderzoek, evenals studenten van de trainingsprogramma's van de Market Research Society.