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door Jay Curry, Adam Curry · Gestión · tapa dura · 276 pagina's
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Este libro, escrito por Jay Curry y Adam Curry, explora cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Ofrece una guía práctica para integrar el CRM en el marketing del cliente dentro de una empresa o unidad de negocio, abordando también la relación entre el marketing del cliente e Internet. Publicado por Gestión 2000, este libro proporciona una visión completa de las habilidades directivas necesarias para una gestión eficaz de las relaciones con los clientes.
