door Robert E. Wayland, Paul M. Cole · Harvard Business Review Press · tapa dura · ISBN 9780875847993
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Customer Connections: New Strategies for Growth» is het boek over bedrijfsmanagement van Robert E. Wayland en Paul M. Cole, in hardcover.
Managementkader voor bedrijven om de klant centraal te stellen en kennis om te zetten in waarde, met praktijkcases en een model gebaseerd op vier drijfveren: klanten kiezen, het aanbod definiëren, de rol van het bedrijf bepalen en wederzijdse waarde creëren.
Gepubliceerd door Harvard Business Review Press in 1997; eerste editie, 7e druk. 267 pagina's, in het Engels; inclusief bibliografie en index.
Voor directeuren, managers en managementconsultants die geïnteresseerd zijn in commerciële strategie en klantrelaties.
