door Wladimir Kovacic · Books on Demand GmbH · tapa dura · ISBN 9783749404438
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«DNA of effective Customer Strategies» is het zakelijke essay van Wladimir Kovacic, uitgegeven door Books on Demand in hardcover (92 pagina's, in het Engels).
Het boek analyseert waarom veel CRM-initiatieven mislukken en hoe je klantrelaties in winst kunt omzetten. Het stelt een alternatief raamwerk voor strategisch management voor, beschrijft de componenten van een effectieve klantstrategie en legt uit hoe je de prestaties ervan kunt monitoren, het in de bedrijfsplanning kunt integreren en het via strategische initiatieven kunt implementeren.
Eerste editie, gepubliceerd op 1 juli 2019.
Een lezing gericht op directieleden, marketingprofessionals en managementverantwoordelijken die geïnteresseerd zijn in het ontwerpen en monitoren van klantstrategieën.
