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ISBN: 9783486583625
Este libro explora los fundamentos de los procesos de negocio electrónicos en el contexto de la Web 2.0. Se centra en las actividades de negocio electrónicas, los procesos empresariales influenciados electrónicamente y las actividades que impactan el comercio, como el marketing, la publicidad y la venta de bienes y servicios. Además, examina los procesos empresariales externos que apoyan la comunicación y la colaboración con los clientes, como el soporte postventa. El lector obtendrá una visión completa del tema, incluyendo el potencial económico, las prácticas probadas y las tendencias interesantes.
