door Feargal Quinn · AECOC · tapa blanda · ISBN 8456789000045
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«El cliente ante todo, Crowning the Customer» is het essay over bedrijfsmanagement van Feargal Quinn, uitgegeven door AECOC in paperback (195 pagina's, in het Spaans).
Het werk legt uit hoe je de klant centraal stelt in de activiteit van een bedrijf en waarom die oriëntatie het management moet leiden. Door het hele boek worden de sleutels behandeld om de klant te integreren in de bedrijfsstrategie en zo de service en resultaten te verbeteren.
Gepubliceerd in 2006.
Voor professionals en studenten van bedrijfsmanagement die geïnteresseerd zijn in klantgerichte strategieën.
