El cliente sale de viaje

Synopsis van El cliente sale de viaje

«El cliente sale de viaje» is het zakelijke essay van Raquel Serradilla Juan en José Miguel Sánchez Guitián, uitgegeven door Kolima in paperback (246 pagina's).

Het boek gaat uit van het idee dat de term «cliente» sinds het oude Rome nauwelijks is veranderd en vermengd wordt met andere zoals gebruiker, consument of patiënt. Met de komst van kunstmatige intelligentie analyseren de auteurs hoe de relaties tussen bedrijf en klant zullen veranderen en hoe klantenservice en klantloyaliteit zich zullen ontwikkelen.

Het werk werd op 27 mei 2019 in het Spaans gepubliceerd en valt in de categorie Zaken en Economie.

Voor lezers van zaken en economie die geïnteresseerd zijn in de evolutie van klantenservice en klantloyaliteit.